FAQS

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los métodos de pago?

Para las compras online, contamos con todas las tarjetas de créditos, débito, Mercado Pago y pagos en efectivo.

Podrás visualizarlas de esta manera al momento de cerrar tu compra:

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se te indicará una vez que pongas tu codigo postal en el proceso de compra. Automáticamente se calculará el costo.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Moto Mensajeria y Correo Argentino.

¿Por qué se canceló mi orden?

Tu orden puede haberse cancelado por distintos motivos, de los cuales los principales pueden ser:

1) El pago fue rechazado

Nuestra tienda online utiliza Mercado Pago como sistema de verificación de los pagos, por lo que es posible que si el pago no cumple con los requisitos de la plataforma sea rechazado y tu orden será cancelada. 

2) La orden excedió el tiempo pendiente de pago

Una vez generada la orden tenés 72 horas hábiles para realizar el pago, especialmente si elegiste abonar a través de un cupón en Pago Fácil o Rapipago. Una vez vencido ese plazo, automáticamente se cancelará tu orden para liberar el stock retenido. 

En caso de que hayas abonado y tu orden haya sido cancelada, envianos un correo indicando número de orden, nombre con el que realizó la compra y con el motivo "COMPRA CANCELADA PAGA" a drkindumentaria@gmail.com

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Podés ponerte en contacto con nosotros a través de drkindumentaria@gmail.com y te enviaremos uno nuevo.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio hasta 7 días luego de realizada la compra.